招生科類：藝術類
招生層次：本科
學位授予門類：藝術學學士
一、專業簡介
航空服務藝術與管理專業是適應民航強國戰略，滿足我國航空業快速發展的人才需求而設立的本科專業。2019年納入教育部新增本科專業目錄，屬藝術學學科門類，標準學制四年，授予藝術學學士學位。
專業以航空服務學、藝術學、管理學為學科基礎，同時兼備管理和藝術兩類培養屬性，要求學生在學習藝術學、管理學和航空服務學的基礎理論上，接受綜合素質培養和航空專業技能訓練，塑造學生的職業素養和就業創業能力，提升學生的航空服務藝術、綜合管理藝術和可持續發展能力。2014年起，北京城市學院與北京廣慧金通教育科技有限公司校企合作辦學，已為民航業培養和輸送了大批高素質應用型航空服務與管理專業人才，贏得了用人單位的廣泛好評。
全國高等學校民航服務技能大賽 北京城市學院參賽隊 禮服形象照
2023年全國高等學校民航服務技能大賽 北京城市學院參賽隊 專業制服照
二、培養目標
本專業適應民航業發展需要，致力于培養德智體美勞全面發展, 具有較高的思想政治素質，具備良好的職業素養和藝術修養，掌握藝術學、管理學和航空服務學的基礎理論和基本知識，了解民航業相關法律法規及政策，熟悉國內外航空服務業務流程和要求，掌握航空服務藝術、服務管理和安全管理的流程標準，具備機上應急處置能力，熟練使用英語進行溝通協調，能在國際、國內各大航空公司從事客艙安全管理和服務，以及機場、通用航空及民航相關企業等單位，從事航空服務與管理相關工作的復合應用型人才。
三、培養優勢
（一）“全景式模擬”實訓教學環境
依托經管學部“臨空經濟產業人才實訓中心”，本專業在校內建有民航客機模擬客艙、乘務員訓練與測試中心（CBT實訓室）、形體與體能訓練中心、形象設計室、航模展廳、普通話語音訓練室、電子商務實訓室、人員素質測評實訓室等實訓基地。所有實訓配備均可滿足全景式模擬教學需要，搭建了全方位的理實一體實訓教學環境，滿足學生的實踐能力的培養。
臨空經濟產業人才實訓中心-空中乘務實訓中心
形體訓練室、民航飛機模型展覽室、民航模擬客艙、形象塑造化妝教室
（二）行業經驗豐富的“雙師型”隊伍
本專業擁有高學歷、高職稱的雙師型教學團隊，不僅有學科帶頭人、教學名師、學者，還有來自行業內企業的資深乘務長、專家等，如來自中國國際航空公司、東方航空公司、南方航空公司和海南航空公司等單位，他們具有豐富的空乘和地勤服務與管理經驗，具備國際航協（IATA）教員資格證書。對于民用航空專項技能訓練實務課的教學，本專業特聘請由來自行業、企業的“楚天技能名師”、專家、資深乘務長和學校雙師型教師共同完成，確保實踐教學的知識、技術和方法緊跟行業發展，滿足行業需求。
民航客艙服務實訓、民航安全管理實訓、民航服務禮儀訓練
（三）自主開發的應用型本科教材
兩年來，北京城市學院注重與行業密切溝通、與企業深度合作，參與完成了《民航概論》《民航法律法規》《民航商務運營管理》《民航客艙安全管理》《民航客艙服務與管理》《民航客艙設備操作與管理》《民航服務禮儀》《民航服務英語》和等應用型本科教材的編寫工作，該套教材已被多所高等院校選用，使用效果良好。
高等院校航空服務藝術與管理專業“十三五”本科規劃教材
（四）專業社團搭建學生多方位發展舞臺
專業秉承豐富學生課余生活，提升全方面能力這一主導思想，推動學生多元化發展，建有專業社團四個。夢之翼藝術團，專注組織學生參加由中國高教學會主辦的國家級A類賽事——全國高等學校民航服務技能大賽，并在每年的推薦展示會上獲得優異的成績；“V-shine模特社團” 致力于為同學們打造良好的形象氣質，提升同學們的舞臺自信心。通過日常社團內課程的模特技巧與舞臺節奏相關專業訓練和校內外的活動參與，豐富大學生的課余生活，讓有舞臺夢想的同學得到展示自我的平臺；X-融媒體未來星社團通過搭建新媒體訓練平臺，邀請行業頭部企業和專家進校分享，通過實際案例設計實操練習，全面提升學生對于新媒體行業所要求的文案寫作、營銷策劃、中后臺運營等能力；BCU隨心行社團旨在通過旅游行業專家入校專題講座、旅游路線拓展與分享、旅游專項賽事、旅游技能考證等多元化渠道，讓學生全面了解并掌握旅游業市場的最新動向。
（五）“全覆蓋”的實習和就業機會
專業與廣慧金通公司深度合作，緊跟民航市場發展趨勢，踏準行業招聘節奏，開展多渠道、多形式的民航業實習和就業推薦工作。通過組織學生參加全國高等學校民航服務技能大賽暨供需對接就業系列活動，積極搭建就業平臺，有效促進學生優質就業。目前已經與中國國際航空公司，東方航空公司、南方航空公司、海南航空公司、四川航空公司、廈門航空公司、韓亞航空公司等大型航空企業簽訂了校外實習基地協議。學生在校期間，學校與合作企業積極推進學生就業工作，采取集中招聘（全國高等學校民航服務技能大賽）、推薦就業（校招社招）等方式，為學生搭建穩定暢通的就業平臺，確保學生的就業比率和就業品質。
（六）數字新媒體驅動人才培養多元化
隨著數字新媒體技術推動著各行各業加速轉型升級，市場呈現出用戶規模不斷擴大，數字內容消費快速增長，個性化與定制化需求激增等態勢。專業緊隨數字經濟時代發展，深度調研與融合學生的特點及專業發展多元化需求。結合藝術學、管理學和服務學的專業培養角度，啟動相關數字新媒體技術賦能的課程，并設有 X-融媒體未來星社團，為學生提供一個融合實踐、學習和交流的獨特平臺，定期組織多樣化的活動，包括講座、研討會、工作坊和項目實踐。通過融媒體運營的實際經驗積累和專業知識深化，學生們能夠深入了解新媒體行業的發展動態，提升數字時代綜合競爭力，引領驅動航空服務藝術與管理專業人才培養發展的多元化。
四、課程設置
航空服務藝術與管理專業課程分為公共課和專業課兩大類，公共課由學校的統一安排，專業課包括專業基礎課、專業核心課、專業拓展和專業綜合實踐課四個部分。專業基礎課主要由《管理學》《藝術學》《航空服務學》等學科基礎課構成，專業核心課主要為滿足專業核心能力培養設置的課程，如《民航客艙服務與管理》《民航客艙設備運行管理》《民航旅客運輸》《民航法律法規》《民航客艙安全管理》《民航播音藝術》《航空公司運營管理》《民航商務運營管理》《民航服務禮儀》《民航貨物運輸》《客艙實務綜合訓練》等。
專業拓展課設置主要適應民航業數智化轉型戰略，掌握新方法、新技術，拓展學生專業能力和素養而設置的課程，包括《新媒體營銷》《創新創業思維》《跨文化交流》《人工智能應用》課程。
五、實習實踐
（一）“校、行、企”協同創新實踐育人模式
專業積極開展實踐教學改革，深耕產教融合領域，校企深度合作，致力于專業人才核心能力培養。采用“共研方案、共制課程、共培師資、共育專業、共管學生、共建基地、共創社團、共推就業”，將行業要求和標準融入人才培養，實現“校、行、企”協同育人，達成人才鏈、就業鏈與產業鏈的有機融合。在2022年，本專業《校企“三融”協同“三鏈”銜接航空服務藝術與管理專業人才培養模式》入選中國高等教育學會“校企合作雙百計劃”典型案例。通過創新實踐育人模式的實踐運行，專業依托學校和學部，已經與校外200余家企業單位簽訂校外實習就業基地，為學生搭建了廣闊的就業平臺。
《校企“三融”協同“三鏈”銜接航空服務藝術與管理專業人才培養模式》
獲評中國高等教育學會“校企合作雙百計劃”典型案例
（二）高規格專業賽事拓寬實習就業平臺
專業在校企合作平臺下，積極搭建就業平臺和拓寬渠道，組織和帶領學生參加全國高等學校民航服務技能大賽。該賽事屬于國家級A類賽事，是由中國高等教育學會、中國民航工會、中國民用機場協會指導，高校畢業生就業協會、中國航空運輸協會客艙乘務工作委員會等協辦。作為中國高等教育博覽會產教融合系列活動的重要組成部分，民航服務技能大賽充分匯聚了教育、民航、協會、企業、高校等多方的資源，建立起了“五方聯動”的有效協作機制，架起了高校畢業生就業供需的立交橋，為高校大學生更加充分更高質量就業創造了新局面。
截止目前，往屆畢業生通過專業賽事獲取offer單位包括中國南方航空公司、中國東方航空公司、廈門航空公司、海南航空公司、韓亞航空公司、中國聯合航空公司、青島航空公司、成都航空公司、四川航空公司、華夏航空公司、上海吉祥航空公司、首都航空公司、西藏航空等各大航空公司的客艙乘務員和安全員崗位，其他崗位主要有首都機場的貴賓、首都機場航空安保有限公司以及政府、企事業單位等高端服務類、行政管理類等工作崗位。
（三）整合“校、行、企”資源，拓寬學生多元化就業渠道
專業在辦學過程中，圍繞學生專業實踐能力的培養，依托經管學部臨空經濟產業實訓中心，發揮行業協會和企業在專業人才培養，尤其是專業實踐能力培養方面的積極作用，邀請協會專家、企業導師全方位參與專業建設各環節工作，致力于提高學生的專業對口就業率，保障學生的優質就業。同時整合學校、校企合作辦學企業、中國民航資源網、各航司招聘信息、中國高教學會、高校畢業生就業協會資源，，建立200余家校外實習基地，促進學生的全面成長，拓寬學生的就業面。
六、培養成果
專業參賽隊歷年來在全國高等學校民航服務技能大賽摘得碩果累累。2020年獲得團體綜合亞軍、民航服務形象與禮儀金獎、團體表演優秀獎、最佳上鏡獎、最具智慧獎、優秀就業單位；2021年獲得團體綜合亞軍、團體表演金獎、民航服務形象與禮儀二等獎、最具親和力獎、優秀就業單位；2022年，獲得團體綜合亞軍、民航服務形象與禮儀一等獎、民航安全技能三等獎、優秀就業單位，楊采奕獲得個人綜合素質冠軍。2023年獲得團體綜合亞軍獎項、屈婧朗獲得個人綜合素質冠軍。兩位同學均同時獲得公費參加阿聯酋阿提哈德航空公司培訓資格。
專業21級學生獲2023年全國高等學校民航服務技能大賽團體綜合亞軍
2023年全國高等學校民航服務技能大賽個人綜合素質冠軍 21級屈婧朗
2022年全國高等學校民航服務技能大賽 個人綜合素質冠軍 楊采奕
2019級學生獲2021年全國高等學校民航服務技能大賽航空形象與禮儀二等獎
原創舞蹈《凈世·梵花》榮獲2021年全國高等學校民航服務技能大賽 金獎
2019級學生獲2021年全國高等學校民航服務技能大賽民航安全技能 三等獎
2018級學生獲2020年全國高等學校民航服務技能大賽民航服務形象與禮儀金獎
學生通過參加中國高等學校民航服務技能大賽--暨中國高等院校空乘專業推介展示會，不僅能夠展示風采，還有獲得航司及企事業單位的面試機會，提前鎖定實習就業崗位，為對口優質就業和學生多元化就業發展奠定了良好的基礎。
全國高等學校民航服務技能大賽 供需就業活動面試現場
航空服務藝術與管理專業歷年榮獲系列榮譽獎項
七、發展前景
據中國民用航空局發布的《關于建設民航強國的戰略構想》，到2030年民航將擁有一個以上全球知名品牌的航空公司，綜合實力進入世界前5名；形成一家有國際競爭力的航空貨運公司，綜合實力進入世界前5名；建成3個以上國際樞紐機場，10個以上全國性和區域性航空樞紐機場；機場數量及布局將滿足全國95%以上的縣級行政區，并提出了“安全化、大眾化和全球化”三大發展戰略。2019年9月25日，北京大興國際機場正式通航，為4F級國際機場、世界級航空樞紐、國家發展新動力源，將與北京首都國際機場形成協調發展、適度競爭、具有國際競爭力的“雙樞紐”機場格局，推動京津冀機場群建設成為世界級機場群。根據相關數據顯示，去年旅客吞吐量排名前十的千萬級機場分別依次為：廣州白云、上海浦東、北京首都、深圳寶安、成都天府、重慶江北、上海虹橋、昆明長水、西安咸陽、杭州蕭山機場。從國家戰略、行業發展和區域發展多個層面都需求大量的兼具航空服務與管理能力的復合應用型人才。
本專業學生畢業后可在國內外各大航空公司或機場，從事客艙乘務員、航空安全員或地勤、值機、票務、安檢、VIP服務等工作，也可從事游輪海上乘務、高鐵動車乘務等工作；也可到政府部門、企事業單位、空乘院校、民航類教育企業從事管理和教育培訓等工作。
畢業生風采
